QQ:38533810
,或电话0523-82997069 ；谢谢。一、“你们专门卖小提琴么？有没有其他乐器？”
答：复鸣乐器一直以来专门制作小提琴、中提琴、大提琴及肩垫、普通提琴弓，提琴弦等提琴配件，08年底09年初开始建设网站-小提琴商城，在网上销售我们的产品；目前是只有提琴，专做提琴，专注提琴及提琴配件，没有其他乐器。
二、“我小孩才开始学琴，应该选什么样的小提琴，用什么尺寸的小提琴？”
答：初学小提琴一般选择价格在千元以下的入门级小提琴的比较多，因为这类琴相对经济实惠，性价比比较好；我们在网站上销售的入门小提琴有韩版，欧版俩款，是我们为韩国，和德国客户定做的入门级提琴，很受欢迎。
也有少量经济能力强，孩子对音乐比较有天赋的家长会在开始学琴就用比较好的提琴，具体请根据自身情况进行选择。
小提琴尺寸包括： 4/4 3/4 1/2 1/4 1/8 1/16 1/32；“请根据臂长选择合适的尺寸（臂长指从左侧头颈底起至左手手掌心的距离。）”，以下是尺寸与臂长参考：
4/4尺寸小提琴适合臂长60cm以上，一般是年龄11岁至成年人；
3/4尺寸小提琴适合臂长56.5-60cm，一般是年龄9-11岁儿童；
1/2尺寸小提琴适合臂长52-56.5cm,一般是年龄6-10岁儿童；
1/4尺寸小提琴适合臂长47-52cm,一般是年龄5-7岁孩子。
1/8尺寸小提琴适合臂长30-45cm,一般是年龄3-5岁孩子；
三、“你们网站销售的小提琴是什么牌子的？有没有别的牌子？可以批发么？”答：我们是厂家直销，自产自销，所有在线销售的提琴都是我们自己的“FINE VIOLIN”提琴；我们代欧美及日韩多个提琴品牌进行手工提琴加工制作服务，但是在未经许可时，我们不得在国内销售其品牌的提琴。
我们的小提琴和提琴配件都可以批发，但因为我们的小提琴都是手工实木的，所以产量比较少，单次批发量只能几十只（提琴配件-提琴肩垫产品支持大量批发）；这点不像专门做机械琴的厂家。
四、“你们小提琴有哪些级别档次？我是专业小提琴手，想买只专业级小提琴，你们有么？”
答：我们有专业级小提琴，价格依小提琴的选材，做工，油漆，音质，年份等差异较大。我们的小提琴分五档：A级：普通入门级小提琴，主要面向入门学琴的朋友，我们直销价在千元以内；AA级别：中档小提琴，主要面向首次换琴的朋友，及提琴爱好者，价格在3000以下；AAA级：高档小提琴，面向需要小提琴考级，要做专业提琴手的朋友，价格在八千以内；特级小提琴：万元以上，面向专业小提琴手；特制级小提琴及古琴：3万以上，适合专业级小提琴手，收藏等需求。（只在线销售入门级，中档，及高档小提琴，万元以上的特级提琴不在线销售，只支持线下，现场交易。）
五、 “我人不在国内，在国外，可以购买你们提琴么？”
答：可以的，我们给全球发货，但是国际客户不免运费的，需要补足国际运费差价；国外我们使用EMS国际进行发货，运费价格按照EMS的价格给客户打8折。我们我们主要给欧美，日韩地区客户发货；国际客户一律款到发货，支持电汇等常见付款方式，详情请与我们的客服人员联系。
六、“我已经成年了，还能学小提琴么？可以自学小提琴么？”
答：学小提琴没有年龄限制，没人规定成年了不能学琴，我们的客户里还有好些已经退休的老人学琴呢。另外还要看自己想学琴做什么；学琴做专业小提琴师，还是作为业余爱好自娱自乐，打发时间，陶冶情操？不同的学习目的，会有不同的要求；还有要相信自己，坚持就会有所收获；另外我们对购琴的客户免费提供小提琴100天学习书籍，小提琴自学电子书；小提琴学习视频光盘等学习资料，相信对大家会有所帮助。
七、"我想在你们这购买小提琴，请问如何购买？"
答：我们支持三种购买方式：一种是直接在线购买，选好提琴后，在线提琴订单，在线付款；第二种，通过电话0523-82997069或QQ38533810与我们联系，说明所需的提琴，商定付款方式，等事宜；第三种：与我们联系现场交易。详情请查看我们的“提琴购买流程说明”网页。
八、“我买小提琴你们怎么送货？多久能送到？路上出问题怎么办？”
答：我们对所有买小提琴的客户通过中通/圆通/等快递公司免运费送货上门，客户无需支付快递运费，正常长三角地区1-2个工作日送达，其他地区3-5工作日送到（偏远地区，快递送不到的地方使用邮政EMS发货，客户需要补几元到十几元不等的运费差价）。如果运输过程中出现损坏等问题，由我们承担，经确认后会给客户重新发出提琴。详情请查看我们“提琴送货方式说明”网页。
九、"我想在你们这买琴了，怎么样付款呢？可以现场交易么？"
答：我们针对不同客户提供了多种付款方式：针对习惯网上购物的客户，我们支持网上银行在线付款，我们是支付宝签约信任商户，支持支付宝在线担保等方式付款；对没有网上银行的客户，我们支持银行汇款方式付款；
我们还支持货到付款方式付款，货到付款由“宅急送”快递公司代收货款，必须是宅急送能到达地区的才行，并且需要加收少量代收货款手续费（按地址远近，收取几元到十几元不等）；金额超过2500的客户，必须先预付少量定金，然后余额货到付款；另外，对于希望购买特级小提琴/特质级小提琴（万元以上提琴）的客户我们只支持现场交易。详情请查看我们“提琴支付方式说明 ”页面。
十、"你们的联系方式是什么？银行汇款帐号是什么？"
答：复鸣小提琴网站的联系方式只在我们网站上公布，目前我们的固定电话是：0523-82997069，QQ：38533810；不会用其他固定电话与客户联系；如果您是通过银行汇款方式付款，请与我们的客服人员联系取得我们的收款银行账户（我们的银行账户是固定的，不会中途作出任何变更）.
复鸣提琴网工作时间说明
工作时间：早上08：30——下午17：30 晚上19：00——23：00 节假日有安排客服值班。
（客户可通过QQ：38533810 留言，或电话0523-82997069咨询，我们会及时回应）
复鸣人每天会辛勤诚恳地为你们服务，祝愿你们在复鸣乐器商城购物愉快！
【其他注意事项】
1. 我们以买家购买时留的收货地址为准发货，请您一定核实好收货详细地址和收货人电话（很重要），以免耽误投递，若您要变更收货地址，一定要事先跟客服说明与购买时留的收货地址不同，并将实际收货的地址及时地告诉我们，并得到客服的确认才能生效 ，若因买家地址不详细、错误造成无法正常收货的损失由买家自行承担。
2. 如有其他疑问，请与联系客服咨询，对一些大家都关注的问题，我们将及时反映在此复鸣乐器小提琴购物指南上。
