售后服务

复鸣乐器商城售后服务说明

复鸣乐器重视售后服务问题，我们认为卖出产品并非一个销售任务结束，恰恰是一个销售工作的真正开始。

我们对售出的所有小提琴、中提琴、大提琴、贝司、等产品提供质量三包，终身包修，货到三天内有非人为原因所出现的质量问题(包括在运输过程中出现的产品损坏），我们包退包换。

所有客户均可不定期的获得我们发放的各种优惠券、学习资料等奖品。

客户不但能在线购买优质优价的小提琴、中提琴、大提琴、贝司，还能在线学习小提琴、中提琴、大提琴、贝司，与他人分享学习体验，学习乐趣。

【小提琴使用保养说明】 （中提琴、大提琴、贝司保养类似小提琴）

1、提琴应放置在干燥处，防止受潮引起脱胶。

2、提琴如长期不使用，应将琴弦略微放松些。

3、弦轴（又称旋钮、执手）要保持适当滑润，便于调音（可适当擦些干肥皂和粉笔粉末以调节摩擦）。

4、提琴应该精彩保持清洁、使用完毕、将松香粉末擦净。

5、琴弓使用完毕，应将弓毛放松。弓毛切勿与油类接触，防止使用弓毛时打滑。

6、弓螺丝为便于灵活调节，需适当加些润滑油。

7、琴弦在定音时，必须逐渐接近标准音高，不可任意提高音准，防止弦线断裂。

8、小提琴依照c调定弦，a音高频率为440周/秒，其他各弦相距五度定音；定弦时定音为：5/G,2/D,6/A,3/E。

9、换弦时不用将琴弦线全部放松，应一条一条的换，防止音柱倒掉。

10、为了进一步提高提琴乐器的质量（包括提琴的各个布局、琴弦等），以满足用户的需求，琴你将产品的优缺点和意见，随时反馈给我们，以便及时改进，更好的为更广大的朋友服务。

【售后服务说明】

1. 复鸣乐器品管在发货前一定会尽量仔细的检查，但人无完人，也不能保证100%没问题，万一您收到了有问题的商品，不要着急，一定马上联系我们哦，确实属于质量问题的我们会予以解决，提供调换服务，并承担相应运费。

2. 复鸣希望每个买家收到商品都能百分百满意，所以请买家收货后哪怕有一丁点儿的不满意，也要第一时间与我们沟通,我将尽最大努力给您满意的回复和最好的解决办法。

3.我们是非常非常珍惜的自身信誉的，误会常常是因为缺少沟通才会出现不满，所以请一定要很我们沟通，我们一定会想方设法绝对让您满意为止。

如果收到商品觉得满意的也请及时给我们确认和评价，我们会非常感谢您的支持！


【重要提醒】

1.货到请您一定要亲自当着送货人的面仔细验收后才确认签收，千万千万不要让人代收。

2.验收时，请仔细检查货品的完好，配件数量的齐全（请关注您订单内的购物清单）

3.如发现货品破损,或者发现缺少了东西而包装也有被拆开过的痕迹，请您拒绝签收并立即与当地快递公司联系，同时也和我们复鸣乐器取得联系，商量最妥善的解决方式。

4.最重要：如果您已签收那就表示您已准确无误地收到物品.若您在签收后且快递员已经离开后才发现货品有丢失或损坏等问题,恕我们不接受退款或者调换货等相关要求。

复鸣乐器和客户都是最不愿意看到货品损坏或有丢失的结果，所以请仔细验收。因为送货人员走后出现的问题很难讲清楚到底是谁的责任。请大家要谅解我们对此责任认定的为难，所以只能认定签收就表示认可，不认可就拒签，并联系复鸣小提琴网站来解决。