退换货政策
我们秉承让用户满意,与用户共同进步的理念，为用户提供免费退换货政策，用户收到商品七天内，如果对产品有任何的不满意，只要未经使用，就可以免费退换货（特殊商品除外）。
非特殊商品享受免费退换货：
1、因产品质量问题发生退换货时，我们将承担首次退货时寄回产品垫付的运费 （按快递面单的实际配送金额计算）；
同时我们为您提供一次免费再送货服务；
2、非产品质量问题发生的退换货，客户需承担首次退货时寄回产品垫付的运费 （按快递面单标示的实际配送金额计算）,
注：垫付运费只限退入您的帐户余额中
3、多次换货：
多次换货不免运费（有质量问题的商品除外），特殊商品在没有质量问题的情况下，不支持退换货，敬请仔细验收签收。
特殊商品主要是指提琴的消耗性配件，如：松香，琴弓。
*特殊商品经我们质检鉴定属质量问题产生的退换货，我们承担用户寄回运费，免费再次发送；
*订单中如有特惠品或赠品，退货时，如不满足特惠品或赠品赠送条件，请将特惠品或赠品一同退回；
*若您进行部分商品退换货后导致订单金额不满200元，您需补充支付相应的配送费用；
注：自2010年1月26日之后的订单，按此政策执行。
如何办理退款
1.发生退货后我们会将款项存入您的购物帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系核实后会为您办理退款：在线支付的客户，货款退至顾客原支付卡(通过支付宝付款则退回支付宝账号，通过网上银行付款则退回相应的网上银行)；银行汇款及货到付款客户，通过银行转账或邮局汇款退至顾客。
温馨提示：退款操作一般会在确认后俩个工作日内完成，若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会主动与您联系解决。
2.礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。
退换货操作流程
1、客户通过客服电话或QQ等方式联系我们，协商相关退换货事宜。
2、客户通过快递或邮政等方式将货物退回我们，并请保管好您的发货单据。若您使用不可查询的递送方式退货，我们将无法对产品遗失、误送等情形负责，敬请谅解。
3、我们在收到退换货包裹后将及时进行质量检验，检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。
4、若收到的退/换货物不全、或运输途中出现损坏、或未收到您退回的要退换的商品、或商品并非由我们提供、有由于使用不当造成的损坏，我们将拒绝退换货及退款要求（保留对上述全部条款的解释权和修改权）。
